Términos y Condiciones de Compra

Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.

1. Condiciones Generales

Para solicitar un cambio o devolución, el producto deberá:

• Encontrarse sin uso.
• Conservar su estado original.
• Mantener todas sus etiquetas colocadas.
• No presentar daños ocasionados por el uso o manipulación indebida.

Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

2. Plazos de Entrega

Los pedidos son despachados el primer día hábil una vez acreditado el pago.

A partir de ese momento, el plazo de entrega dependerá exclusivamente de la empresa de transporte. En general, los envíos suelen demorar hasta 15 días hábiles, aunque en muchos casos pueden entregarse antes.

Este plazo se encuentra dentro de lo previsto por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor.

📌 Importante: En distintas secciones de nuestro sitio web pueden mostrarse plazos estimados de entrega inferiores. Dichos plazos son únicamente orientativos y pueden variar según la ubicación del destinatario, la disponibilidad de stock y la logística de transporte. El plazo máximo aplicable será siempre el indicado en la presente política.

Si transcurridos los 15 días hábiles el pedido no hubiera sido entregado, el cliente podrá solicitar el reintegro total de la compra.

3. Cancelación de Compras

Si el cliente desea cancelar una compra antes de recibir el producto, deberá solicitarlo mediante WhatsApp.

Condiciones:

• El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, cuando ello sea posible.
• Si el pedido ya fue despachado, la cancelación quedará sujeta a la devolución del paquete.
• Una vez procesada la solicitud, el cliente recibirá la correspondiente confirmación.

El procesamiento administrativo de cancelaciones y reintegros puede demorar hasta 30 días hábiles.

4. Cambios

Los cambios podrán solicitarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Procedimiento

1. El cliente deberá enviar el producto a nuestras instalaciones.
2. Una vez recibido, verificaremos que cumpla con las condiciones de cambio.
3. Aprobada la revisión, se procederá al cambio correspondiente.

El proceso completo podrá demorar hasta 30 días hábiles desde la recepción del producto.

Costos de envío

• Si el cambio se debe a una elección incorrecta de talle o modelo por parte del cliente, los costos de envío serán a cargo del cliente.
• Si el cambio se debe a un error de preparación del pedido o a una falla de fabricación, los costos de envío serán asumidos por nuestra empresa.
• Los cambios de color estarán sujetos a disponibilidad de stock.

📌 En caso de que el color o variante elegida no se encuentre disponible al momento del despacho, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer alguna de las siguientes alternativas:

• Cambio por otro color disponible.
• Cambio por otro artículo.
• Reintegro inmediato del importe correspondiente al producto faltante.

5. Devoluciones por Satisfacción

Si el producto no cumplió con sus expectativas, podrá solicitar la devolución dentro de los 7 días hábiles posteriores a su recepción.

Condiciones:

• El producto deberá encontrarse sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
• La aceptación de la devolución estará sujeta a la verificación del estado de la prenda.
• Los costos de envío asociados a la devolución serán a cargo del cliente.

6. Reembolsos

• El procesamiento administrativo de los reintegros suele demorar hasta 5 días hábiles.
• El plazo de acreditación final dependerá exclusivamente del medio de pago utilizado y de la entidad emisora correspondiente.

7. Talles y Cuidado de las Prendas

Tabla de Talles

📌 Las medidas publicadas son orientativas. Debido a procesos de confección y tolerancias propias de fabricación, pueden existir pequeñas variaciones entre prendas de un mismo modelo.

Lavado y Cuidado

Para prolongar la vida útil de las prendas recomendamos:

• Lavado a mano con agua fría.
• No utilizar agua caliente.
• No utilizar secadora.
• Secar a la sombra.

El uso de lavarropas, secadoras o métodos de lavado no recomendados puede provocar encogimiento o desgaste prematuro de la prenda.

Si el cliente considera que una prenda presentó un encogimiento o defecto fuera de los parámetros normales de uso, podrá solicitar su revisión. El producto deberá ser enviado para evaluación y la resolución quedará sujeta al resultado de dicha inspección.

8. Aceptación de los Términos

Todos los plazos y condiciones aquí establecidos se encuentran sujetos a la normativa vigente aplicable.

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.